No caso da insatisfação ou arrependimento, o cliente tem até 7 dias corridos a contar o dia do recebimento do
produto para solicitar a devolução junto a nossa equipe.
O contato deve ser feito através do e-mail [email protected] com o assunto devolução e o número do pedido.
Pedidos de devolução solicitados após o prazo não serão aceitos.
Após a confirmação do recebimento do produto em nossa unidade, autorizaremos a devolução do
valor do pedido conforme descrito abaixo:
Para pagamentos via Cartão de Crédito: a intermediadora solicita junto a administradora do cartão e o
estorno ocorrerá de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento
depende da administradora do cartão, e da intermediadora de pagamentos e gira em torno de 7 (sete) dias úteis.
Para pagamentos via Boleto Bancário ou transferência bancária: A restituição será efetuada por depósito bancário em até 10 dias úteis,
exclusivamente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser o titular.
Devoluções realizadas pelos Correios por erro de informações de endereço prestadas pelo cliente ou indisponibilidade de
recebimento no endereço indicado, incluindo carteiro não atendido, são de inteira responsabilidade do cliente que
deve arcar com os custos de reenvio.
Para a devolução ou troca de produtos adquiridos com a utilização de cupons de desconto ou que estavam com
valor promocionais no ato da compra, serão substituídos por crédito a ser usado em nova compra no nosso site.
Pedidos feitos em épocas de bazar não são possiveis trocas ou devoluções.
O comprador tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto,
devido a defeitos de fabricação.
Todos os produtos devolvidos por motivo de defeito de fabricação são submetidos a uma
análise técnica feita diretamente pelo fabricante, onde será constatado se há um defeito de fabricação ou má utilização do produto.
O prazo máximo para a conclusão da análise técnica é de até 14 dias úteis após o recebimento do produto em nossa sede.
Após aprovação da equipe técnica, autorizaremos a devolução do valor do pedido conforme descrito abaixo:
Para pagamentos via Cartão de Crédito: a intermediadora solicita junto a administradora do cartão e o estorno
ocorrerá de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da
administradora do cartão, e da intermediadora de pagamentos e gira em torno de 7 (sete) dias úteis.
Para pagamentos via Boleto Bancário ou transferência bancária: A restituição será efetuada por depósito bancário em até 10 dias úteis,
exclusivamente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser o titular.
Para a devolução ou troca de produtos adquiridos com a utilização de cupons de desconto ou com valor promocionais no ato
da compra, serão substituídos por crédito a ser usado em nova compra no nosso site.
Produtos do nosso OUTLET não são contemplados pela política de trocas e devoluções.
